Data ultimei actualizări: 12.12.2025

 

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm datele dvs. personale, și drepturile pe care le aveți conform legislației privind protecția datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).

Prin accesarea site-ului house-sb.ro, prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter sau utilizarea aplicației (dacă există), sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Cine suntem

Magazinul online www.house-sb.ro (denumite în continuare, în mod colectiv, „Magazin”) este administrat de NERIAH S&B S.R.L., societate cu capital românesc cu sediul social în București, adresa: str. Ritoride, Nr 34, sector 5, cod poștal 050205, înscrisă la Registrul Comerțului sub numărul J2025046376009, Cod Unic de Înregistrare 52045625, având următoarele date de contact: email – office@house-sb.ro,  telefon – 0730.669.349, societate care este, de asemenea, administratorul datelor cu caracter personal ale Clienților Magazinului. În alte prevederi ale Regulamentului, pentru a simplifica comunicarea, folosim următorii termeni: „S&B by Neriah”, „house-sb.ro” sau folosim alte pronume pentru a ne referi la persoana întâi plural.

Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

3. Datele personale colectate și sursele

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale, fie direct de la dvs., fie indirect (prin tracking, servicii terțe etc.):

Categorie date	Exemple	Sursa datelor
Date de identificare	nume, prenume	formular cont, comandă, contact
Date de contact	email, telefon	cont, comandă, abonare newsletter
Date de livrare / facturare	adresă, cod poștal, oraș	la plasarea comenzii
Date de tranzacție și plată	istoricul comenzii, suma, metode de plată (nu stocăm date sensibile de card dacă procesator extern)	sistemul de plăți / interfață
Date de utilizare / funcționare	adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durată sesiune	Google Analytics,  etc.
Date de marketing / profilare	interese, comportament de navigare, preferințe	tracking cookies, profilare internă
Date din interacțiuni	mesaje trimise prin formular, solicitări support	sistem comunicații / CRM

În plus, putem primi date despre dvs. de la terți, de exemplu dacă utilizați funcționalități externe, integrați conturi de social media, sau dacă partajați informații care conțin datele altor persoane (ex: expedierea unui cadou la o altă adresă).

4. Scopurile prelucrării & temeiurile legale

Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale corespunzătoare:

Scop	Exemple de activități	Temeiul legal
Crearea și gestionarea contului de utilizator	autentificare, salvare istorie comenzi	executarea contractului / interes legitim
Procesarea comenzilor și livrare	procesare, facturare, retururi, schimb	executarea contractului / obligații legale
Comunicare cu clienții	răspuns la întrebări, notificări, suport	executarea contractului / interes legitim
Newsletter & mesaje promoționale	trimiterea de oferte, noutăți	consimțământul dvs.
Analiză, raportare, îmbunătățire	analytics, statistici, monitorizare	interes legitim
Publicitate și remarketing	afișarea de reclame personalizate	consimțământul dvs. (sau interese legitime, în anumite cazuri)
Securitate & prevenirea fraudei	identificare activități suspecte, protecție sistem	interes legitim
Respectarea obligațiilor legale	arhivare facturi, evidențe contabile	obligații legale

Notă: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Durata stocării

Datele dvs. personale vor fi păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate sau conform normelor legale. Exemple orientative:

• Date comenzi / facturare: 10 ani (conform reglementărilor contabile fiscale)
• Date cont utilizator: pe durata activității contului + o perioadă rezonabilă după inactivitate
• Date newsletter / marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de tracking / analytics: conform politicilor platformelor terțe sau limitare internă
• Date legate de reclamații / litigii: pe durata procesului + termenului legal de prescripție

La expirarea perioadei necesare, datele vor fi anonimizate sau șterse.

6. Dezvăluirea datelor către terți

Pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus, putem partaja datele dvs. cu:

1. Furnizori de servicii (curierat, procesatori de plăți, platforme IT, suport)
2. Parteneri de marketing & publicitate (Google, Meta, TikTok etc.)
3. Servicii de analiză, statistică și raportare
4. Autorități publice sau instituții autorizate (în scop legal, investigații, cereri de instanță)
5. Companii achiziționate / fuziuni – în cazul în care activitatea house-sb.ro este transferată sau reorganizată

Dacă un furnizor este situat în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că transferul se face în condiții de securitate adecvate (clauze contractuale standard, garanții suplimentare etc.).

7. Transferuri internaționale de date / International Data Transfers

Unele servicii pe care le utilizăm (ex: servere, platforme publicitare, serviciile de cloud) pot avea infrastructură în țări din afara UE / SEE. În aceste cazuri, vom aplica garanții adecvate, precum:

• clauze contractuale standard
• aderarea la scuturi de date apropriate (dacă există)
• criptarea datelor, limitarea accesului, anonimizare etc.

Vom informa utilizatorii în cazul transferurilor semnificative, dacă acestea implică riscuri suplimentare.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

8.1 Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul utilizatorului, folosite pentru identificare, memorarea preferințelor, măsurare sau personalizare.

Pot include și tehnologii conexe: balize web, pixeli, stocare locală HTML5, SDK (pentru aplicații), fingerprinting etc.

8.2 Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

Tip de cookie	Scop	Este necesar?
Strict necesare / tehnice	navigare, sesiune, autentificare, coș cumpărături	da
Funcționalitate / personalizare	salvarea preferințelor, limbă, layout	nu obligatoriu
Analiză / statistici	Google Analytics, Firebase Analytics etc.	necesită consimțământ
Publicitate / comportamentale	remarketing, reclame personalizate	necesită consimțământ

8.3 Gestionarea cookie-urilor

La prima accesare, se afișează un banner de consimțământ, care permite utilizatorului să accepte sau refuze cookie-urile nenecesare.
Ulterior, utilizatorul poate modifica setările cookie-urilor printr-un panou dedicat disponibil pe website.
De asemenea, browserul permite gestionarea cookie-urilor (blocare, ștergere etc.).

8.4 Politica de cookie-uri separată

Este recomandat să ai o pagină separată „Politica de cookie-uri”, în care să listezi toate cookie-urile utilizate, scopurile lor, durata lor, și să oferi modalități de control.

9. Securitatea datelor / Data Security

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, distrugerii sau modificării:

• criptare (TLS / HTTPS)
• control acces intern, autentificare, logare
• audituri, evaluări periodice de securitate
• backup-uri, segregarea datelor sensibile
• formare personal, proceduri interne de protecție

10. Drepturile persoanelor vizate

Aveți următoarele drepturi, conform GDPR și legislației naționale:

• Dreptul de acces la datele dvs.
• Dreptul de rectificare a datelor eronate
• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor (transferul datelor către alt operator)
• Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv marketing direct
• Dreptul de retragere a consimțământului (când se bazează pe consimțământ)
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă (ANSPDCP în România)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@house-sb.ro. Vom răspunde cererii dvs. în termenul legal (de obicei 1 lună, cu potențială extindere).

Putem solicita un act de identitate pentru confirmarea identității solicitantului, dacă este necesar.

11. Date ale terților sau terți care ne-au furnizat datele dvs

Oferim funcții sau servicii care necesită prelucrarea datelor personale ale unui terț pe care dvs. ni le furnizați, în calitate de utilizator sau client, astfel cum se întâmplă în cazul activării și trimiterii Cardului cadou sau al gestionării cererii pentru Bonul cadou (acolo unde sunt disponibile aceste funcții) sau atunci când autorizați un terț să ridice o comandă dintr-unul din magazinele partenerilor noștri. Dacă ne puneți la dispoziție Date personale ale altor persoane sau dacă este necesar să le solicităm (pentru cazul în care un terț ridică o comandă în numele dvs.), garantați că ați informat persoana respectivă cu privire la scopurile și modul în care este necesar să prelucrăm datele sale personale. Dacă un terț ne-a furnizat datele dvs. sau le-ați furnizat chiar dvs. ca urmare a unei funcții sau a unui serviciu solicitat de unul dintre utilizatorii noștri, le vom utiliza pentru a gestiona funcția sau serviciul în cauză în fiecare caz, în limitele scopurilor enumerate în această Politică privind confidențialitatea și modulele cookie iar un link spre aceasta din urmă este inclus întotdeauna în comunicările noastre.

12. Cookie-uri & Tracking în aplicații mobile

Dacă brandul va pune la dispoziție o aplicație mobilă:

• Colectăm date prin SDK-uri (Firebase Analytics, Firebase Ad Personalization)
• Evenimente de utilizare aplicativă (click, vizualizări, achiziții)
• Identificatori de dispozitiv (ID de publicitate etc.)
• Pentru reclame personalizate, utilizăm date anonimizate sau pseudonimizate
• Oferim opțiuni de dezactivare a reclamelor personalizate în setările aplicației

13. Modificări ale acestei politici

Este posibil să modificăm informațiile cuprinse în prezenta politică privind confidențialitatea și modulele cookie atunci când considerăm că acest lucru este oportun. Când vom face acest lucru, vă vom notifica prin prin intermediul Platformei (de exemplu, printr-un banner, o fereastră pop-up sau o notificare push) sau este posibil să vă trimitem o notificare pe adresa de e-mail atunci când modificarea în cauză este relevantă pentru confidențialitatea dvs. Astfel încât să puteți consulta modificările, să le evaluați și, după caz, să vă opuneți sau să vă dezabonați de la serviciu sau funcționalitate. În orice caz, vă sugerăm să verificați ocazional această politică privind confidențialitatea și modulele cookie, în cazul în care se efectuează schimbări minore sau dacă efectuăm îmbunătățiri interactive, profitând de faptul că o veți găsi întotdeauna ca punct de informare permanent pe site-ul nostru și în aplicație. Vă recomandăm să verificați periodic data ultimei actualizări de pe această pagină.

 

Politica privind modulele cookie

Ultima actualizare: 12.12.2025

1. Ce este un modul cookie?

Un modul cookie este un fișier text de dimensiuni reduse pe care un site web, o aplicație sau o platformă îl salvează pe computerul, tableta, smartphone-ul sau pe orice alt dispozitiv al dumneavoastră, atunci când vizitați platforma noastră. Acesta conține informații despre activitatea și preferințele dumneavoastră de navigare (de exemplu, limba selectată, paginile vizitate, conținutul vizualizat etc.) și permite site-ului să vă recunoască la vizitele viitoare.

Modulele cookie sunt esențiale pentru funcționarea corectă a platformei noastre, pentru a facilita navigarea, a adapta conținutul la preferințele dumneavoastră, a oferi servicii personalizate și a afișa publicitate relevantă.

Termenul „cookie” include și alte tehnologii similare, cum ar fi:

• balize web sau pixeli,
• stocare locală HTML5,
• SDK-uri utilizate în aplicații mobile,
• tehnici de amprentare digitală (fingerprinting).

Aceste tehnologii pot funcționa împreună cu modulele cookie pentru a colecta și stoca informații despre dispozitivul dumneavoastră, oferind funcționalități sau servicii specifice ori afișând reclame personalizate.

2. Tipuri de module cookie utilizate

În funcție de proprietar și de scop, modulele cookie pot fi clasificate astfel:

1. În funcție de proprietar:

• Cookie-uri proprii: sunt gestionate direct de către Neriah S&B și utilizate pentru funcționarea și optimizarea site-ului.
• Cookie-uri terță parte: sunt gestionate de entități externe (ex: Google, Meta, TikTok, Pinterest) și sunt folosite pentru analiză, marketing, publicitate și funcționalități suplimentare.

1. În funcție de scop:

1. Cookie-uri strict necesare (tehnice):
   • Necesare pentru funcționarea platformei și furnizarea serviciilor solicitate.
   • Exemple: autentificare, gestionare sesiuni, coș de cumpărături, procesare comenzi, prevenirea fraudelor, activarea conținutului dinamic, accesarea zonelor securizate.
   • Aceste cookie-uri sunt instalate automat și nu pot fi dezactivate prin panoul de configurare.
2. Cookie-uri de funcționalitate sau personalizare:
   • Memorează alegerile și preferințele dumneavoastră pentru a îmbunătăți experiența de navigare (de ex.: limbă, regiune, aspect, conținut recomandat).
   • Dezactivarea lor poate duce la funcționarea suboptimă a site-ului.
3. Cookie-uri de analiză și performanță:
   • Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează platforma (număr de utilizatori, pagini vizitate, timp petrecut etc.) și să optimizăm conținutul.
   • Exemple de servicii utilizate: Google Analytics, Firebase Analytics Events.
4. Cookie-uri de publicitate comportamentală:
   • Colectează informații despre comportamentul de navigare pentru a crea un profil al intereselor dvs. și a afișa reclame personalizate.
   • Exemple: Google Ads, Meta Pixel (Facebook & Instagram), TikTok Pixel, Pinterest Tag, Firebase Ad Personalization.

3. Scopul utilizării cookie-urilor

Pe platforma www.house-sb.ro, modulele cookie sunt utilizate pentru:

• a asigura funcționarea tehnică a website-ului și aplicației;
• a reține preferințele de navigare (limbă, locație, filtre etc.);
• a îmbunătăți performanța și funcționalitatea platformei;
• a analiza traficul și comportamentul utilizatorilor pentru optimizarea conținutului;
• a furniza reclame personalizate în funcție de interese și comportamente de cumpărare;
• a măsura eficiența campaniilor publicitare și a comunica mesaje relevante.

Notă: Nu stocăm niciodată date sensibile, cum ar fi parole sau detalii complete ale cardurilor de plată, în modulele cookie.

4. Gestionarea și dezactivarea cookie-urilor

Aveți control total asupra utilizării cookie-urilor. Puteți gestiona preferințele dvs. oricând prin:

1. Panoul de configurare a cookie-urilor

Disponibil permanent pe platforma noastră. Acolo puteți activa sau dezactiva cookie-urile neesențiale (funcționalitate, analiză, marketing).

1. Setările browserului

Puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului dvs.:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Important: Preferințele dvs. privind cookie-urile sunt legate de fiecare browser și dispozitiv. Dacă utilizați mai multe dispozitive sau browsere, va trebui să setați opțiunile pe fiecare în parte.

1. Servicii de excludere voluntară

Pentru dezactivarea publicității personalizate de la terți:

• Network Advertising Initiative (NAI)
• Google Analytics Opt-out
• Your Online Choices – Meta & parteneri

5. Cine utilizează informațiile colectate prin cookie-uri

Datele colectate prin modulele cookie de pe platforma noastră sunt utilizate în principal de către Neriah S&B S.R.L.. Cu toate acestea, anumite cookie-uri sunt gestionate de terți pentru a ne oferi servicii de analiză, marketing sau funcționalități suplimentare.f

Cei mai relevanți parteneri terți:

• Google LLC – Google Analytics, Google Ads, Firebase
• Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel (Facebook & Instagram)
• ByteDance Ltd. – TikTok Pixel
• Pinterest Europe Ltd. – Pinterest Tag
• Microsoft Corporation – instrumente publicitare și analitice

Pentru mai multe detalii despre cum acești parteneri procesează datele dvs., vă rugăm să consultați politicile lor de confidențialitate disponibile pe site-urile oficiale.

6. Transferuri internaționale de date

Anumite cookie-uri implică transferul datelor dvs. către țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate (de exemplu, Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană) pentru protejarea datelor dvs.

7. Actualizări ale acestei politici

Putem actualiza prezenta Politică privind modulele cookie din când în când, pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre sau ale tehnologiilor utilizate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării la începutul documentului.

8. Date de contact

Pentru orice informații suplimentare sau clarificări privind Politica de Confidențialitate și Modulele Cookie, ne puteți contacta la:

Telefon: 0730.669.349 | Email: office@house-sb.ro
Adresă: Str. Ritoride nr. 34, Sector 5, Bucuresti